Если по какой-то причине товар Вам не подошел или не понравился, Вы всегда можете его вернуть и мы вернем деньги или обменять на другой!

Вернуть или обменять товар Вы можете в течение 14 дней с момента получения посылки.

  • К возврату и обмену принимаются только неиспользованные, новые товары в оригинальной упаковке, с сохраненными оригинальными ярлыками и документами.
  • Посылка с товаром не должна быть отправлена наложенным платежом.
  • Товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте.
  • К возврату и обмену принимаются только товары, приобретенные в DEVORE (ООО «Фэшн Лайн»)
  • Расходы за возврат и обмен товара берет на себя покупатель.
  • Возврат денежных средств осуществляется в течении 3-х рабочих дней после получения посылки. Наш менеджер предварительно свяжется с Вами!
  • Обмен товара осуществляется только после получения посылки продавцом в течение 3-х дней.
  • Обменять товар можно только: на другой размер, на другой товар той же стоимости, либо превышающей стоимость товара на обмен.
    Товар ниже стоимостью не может стать предметом обмена.
  • Прежде чем вернуть или обменять товар, Вам необходимо заполнить «Заявление на возврат/на обмен»
    Возврат может осуществляться как по желанию Покупателя, так и из-за ошибки со стороны Продавца.

  • Причины для возврата товара могут быть следующие:

  • не подошел размер, фасон, цвет, длина и т. д.
  • наличие дефекта/брака;
  • неправильная комплектация заказа.
  • Предварительно обязательно сообщите нам о Вашем возврате или обмене, это связано с техническим переоформлением вашего заказа. Просим с пониманием отнестись к тому, что без предварительного предупреждения о возврате или обмене мы не сможем принять товар и вернуть Вам деньги.


    Заявление на возврат или обмен отправляйте по адресу: bordun@devore.ru


    Тема: Возврат/обмен заказа №.... (укажите номер вашего заказа)
    Обращение:

    1. Ф.И.О
    2. Номер заказа
    3. Наименование товара (артикул, размер, цена)
    4. Причина возврата Вложение - подписанное заявление на возврат/Наименование товара на обмен (артикул, размер, цена)
      ВНИМАНИЕ! Если товар имеет дефект\брак - необходимо в письмо вложить подробные фотографии.

    Скачать заявление на возврат
    Скачать заявление на обмен

    Оригинал заявления (подписанные заявление на возврат или обмен) необходимо в обязательном порядке вложить в посылку с возвращаемым товаром!

    Посылки отправляются по адресу: 196084, г. Санкт-Петербург, ул. Ломаная, д.11 – ООО «Фэшн Лайн»